成就您的數(shù)實共生世界
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2015Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場數(shù)據(jù)顯示，2015Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到7574.1億元，同比增長45.2%，并且仍然保持在較高水平的增長。在互聯(lián)網(wǎng)+的催化作用下，新型電商模式的不斷涌現(xiàn)，各TOP電商對市場布局態(tài)勢更為緊迫，一方面需要激發(fā)現(xiàn)有海量老用戶的消費需求和消費升級;另一方面，相較于起步階段的電商而言TOP電商的剩余市場存量更小，對“目標(biāo)用戶”的篩選鎖定難度更大，如何開拓更多新用戶以保持平臺新鮮血液的不斷供給，成為成熟B2C電商平臺最為迫切的需求。
不僅向流量要規(guī)模，更加大在平臺服務(wù)品類的規(guī)模布局和拓展，成為其規(guī)模增長問題的解決方案。一些TOP電商完成了早期海量用戶積累后，一方面將會通過渠道下沉及國際化的方式繼續(xù)開拓新用戶，擴大用戶覆蓋范圍;另一方面，專注與平臺自身的精耕細(xì)作和綜合屬性，打造優(yōu)勢品類并擴充新的品類、引進農(nóng)特產(chǎn)及海外優(yōu)質(zhì)商品、高效運作及提升用戶體驗，從而提高既有用戶的使用粘性及人均ARPU值，并借力營銷精準(zhǔn)渠道實現(xiàn)對新用戶的拓展，進一步擴大用戶覆蓋，保證在市場中的核心競爭力。易博DSP作為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+營銷的產(chǎn)物，通過創(chuàng)新技術(shù)助力TOP電商渠道下沉及國際拓新，快速定位并找到新用戶群體，擴大用戶覆蓋范圍;深度服務(wù)助力平臺優(yōu)良購物體驗的打造，實現(xiàn)老用戶價值挖掘和忠誠度打造及新用戶的快速轉(zhuǎn)換。
創(chuàng)新技術(shù)助力電商鎖定精準(zhǔn)新用戶
對于TOP電商而言，現(xiàn)有的大比例老用戶自然成為巨大優(yōu)勢。針對這一特點，易博DSP借力打力，在技術(shù)層面進行算法創(chuàng)新，重定向和1秒老客找回技術(shù)深度挖掘老用戶的價值，刺激和影響老用戶的多重復(fù)購率和終身價值的最大化，并狠抓618和雙十一等大促節(jié)點，采取人工智能定價模式與創(chuàng)新RTB技術(shù)相結(jié)合，把握每一次流量發(fā)酵時機，助力電商平臺銷售額規(guī)模的逐次攀升。
在保證銷售額規(guī)模增速的前提下，面對TOP電商對新的市場份額的爭奪，易博DSP推出的“三階段穩(wěn)定投放+多角度優(yōu)化”的層層擇優(yōu)的分階段投放技術(shù)，通過對二三線城市的渠道下沉投放，及對有海淘購物需求的群體進行重點投放和匹配，完美契合了TOP電商渠道下沉及國際化的市場戰(zhàn)略部署，快速實現(xiàn)了對新的市場和新用戶的拓展。
易博DSP為某電商巨頭拓展新用戶市場示意圖
在測試標(biāo)簽階段，主要選取全區(qū)域+直接興趣、全區(qū)域+廣泛展現(xiàn)、二三線重點區(qū)域+廣泛興趣進行測試;在擴量投放階段，將繼續(xù)維持上階段轉(zhuǎn)化效果排名前百分之幾十的投放組，廣泛新用戶+老用戶、高轉(zhuǎn)化媒體直投，每日預(yù)算將隨之?dāng)U大1-2倍(具體以實際情況會略有不同);在提升轉(zhuǎn)化階段，將在上一階段的投放中進一步選取前百分之幾十的投放組，讓新用戶的鎖定更為精準(zhǔn)，預(yù)算將會根據(jù)轉(zhuǎn)化逐漸穩(wěn)步遞減。
深度服務(wù)優(yōu)化老用戶消費體驗升級
對于TOP電商而言，既有的老用戶是其優(yōu)勢資源也是助力平臺銷售額拉升的主要動力，因此對于老用戶的管理和服務(wù)十分重要。讓用戶形成足夠的粘性和忠誠度，才是發(fā)揮其深度價值的前提，一個不當(dāng)?shù)膹V告展現(xiàn)或者一個功能的人性化缺失，都會造成用戶的流失。因此TOP電商更需苦練內(nèi)容，打造良好的平臺體驗和完善的服務(wù)體系。
易博作為服務(wù)了眾多巨頭電商的最具效果的DSP平臺，為了助力TOP電商平臺體驗和服務(wù)升級，在保證找尋到精準(zhǔn)用戶的前提下，采用循環(huán)優(yōu)化體系，深度滲透到用戶的視覺感知、購物體驗、售后服務(wù)，通過動態(tài)創(chuàng)意、平臺優(yōu)化、會員管理體系三管齊下，助力TOP電商到訪用戶的高效極速轉(zhuǎn)化。
相對于每次投放后的再次優(yōu)化，每一次的投放都會有相關(guān)的效果數(shù)據(jù)產(chǎn)生，易博DSP基于這些數(shù)據(jù)進行歸因分析。基于投放內(nèi)容和投放群體等原因，優(yōu)化師會通過技術(shù)和產(chǎn)品的配合，輔以動態(tài)創(chuàng)意，及時的優(yōu)化視覺和產(chǎn)品投放內(nèi)容;基于平臺體驗和客單價等原因，優(yōu)化師會給出TOP電商合理的建議和解決方案，輔以完成平臺體驗的最優(yōu);基于退換貨、投訴售后等產(chǎn)生的流失，優(yōu)化師會給以會員管理建議和解決方案，輔以完成會員服務(wù)的最優(yōu)，從而保證用戶的粘性及快速轉(zhuǎn)化。
易博為某電商巨頭提供的平臺優(yōu)化示意圖
電商在不同的發(fā)展階段也會遇到不同的課題，對于當(dāng)下競爭激烈的TOP電商而言，只有規(guī)模擴張才能夠保持市場競爭力。針對這一現(xiàn)狀，易博DSP通過創(chuàng)新技術(shù)助力其拓展新的用戶市場和老用戶價值的挖掘，通過深度服務(wù)助力平臺內(nèi)功的修煉，從而實現(xiàn)用戶的快速轉(zhuǎn)換和粘性的提升。而作為最具效果的易博DSP，針對TOP電商定制的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷解決方案，將助跑其實現(xiàn)規(guī)模增速并保持強勁的市場競爭力。
來源：http://www.cctime.com/html/2015-8-5/2015851144290642.htm
